返品政策

SmartIQでは、お客様がご購入いただいた商品に完全に満足いただけるよう尽力しています。オンラインでのご購入にご満足いただけなかった場合、商品到着後7日以内に初期不良による返品または交換が可能です。

返品

• 商品は未使用かつ未損耗の状態で、元の梱包のまま返送する必要があります。
• 送料および手数料は返金対象外です。
• 返金は、返送された商品を受領し確認後、7営業日以内に元の支払い方法で発行されます。

交換

• 商品がお客様のご期待に完全に沿わない場合があることを理解しております。そのため、手間のかからない交換サービスをご用意しています。
• 商品は未使用かつ未損耗の状態で、元の梱包のまま返送する必要があります。

返品・交換の条件

•  商品は元の状態を保ち、損耗しておらず、すべてのタグが付いたままである必要があります。
• パーソナライズされた商品やカスタム商品は、到着時に破損または欠陥がある場合を除き、返品または交換の対象外です。
• 返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。ただし、弊社のミスや商品の欠陥による返品・交換の場合は除きます。

返品または交換の手続き方法

返品または交換の手続きを開始するには、SmartIQ公式通販お問い合わせ、またはsmartiq.customer@gmail.comまでご連絡ください。

注文番号、返品または交換をご希望の商品の詳細、返品・交換の理由をお知らせください。

弊社チームが返品サービスの手順と次のステップについてさらにご案内いたします。

欠陥品または破損品

欠陥のある商品や破損した商品をお受け取りになった場合、商品到着後すぐにご連絡いただき、証拠として写真またはビデオを添付してください。

弊社にて交換または全額返金の手配をいたします。その際、該当する送料も含みます。